犯人探しと並んでよく出る言葉。
「普通はこうでしょ」
この言葉は、静かに強い。
職場の一場面
若手社員が取引先にメールを送った。
上司が言う。
「普通はメール送ったら電話するよね」
若手は戸惑う。
前の部署では、
メールが正式連絡で、電話は緊急時のみだったから。
どちらも間違いではない。
文化が違うだけ。
普通の心理構造
普通とは、
・自分の経験
・自分の成功体験
・自分の所属文化
の平均値。
心理学では、
人は自分の信念を裏付ける情報を集めやすい（確証バイアス）とされています。
だから、自分のやり方が標準に感じやすい。
「普通は」と言った瞬間、
構造の確認が止まり、
個人の問題になる。
本当に必要なのは
「こちらでは電話までが一連なんですね」
という前提の共有。
対話を通じて、
・なぜ電話が必要なのか
・どんな安心をつくっているのか
が見える。
合理性があれば、その文化に習えばよい。
普通を押し付けるのではなく、
普通を共有する。
あなたの「普通」は、
誰の物語でしょうか。
この言葉が、必要な人に、必要な時に、届きますように・・・
今日も佳き日に コーチミツル
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